Change leicht(er) gemacht
15. Dezember 2020
Auf dem Lötschentalerweg ist zu lesen: «Es müssen Steine des Anstosses auf unserem Lebensweg liegen, damit wir aus dem Schritt der Gewohnheit gerüttelt werden.» Aber wie helfen wir Menschen aus den Steinen die den Weg versperren etwas Brauchbares zu bauen?
Change-Prozesse gestalten bleibt eine anspruchsvolle Aufgabe.
Ob mit dem Modell von Wimmer oder von jemand anderem – am Ende fragt sich der Praktiker: Wie kann ich einen anspruchsvollen Changeprozess durchführen. Dabei stellt sich vor allem die Herausforderung, wie eine hohen Beteiligung gewährleistet werden kann; zudem soll die Komplexität durch die Methodik angemessen reduziert werden. Die Quadratur des Kreises?
Mit der EBV-Analyse haben wir seit vielen Jahren beste Erfahrungen gemacht:
- Schritt: ERREICHEN (grüne Karte): Fokussierung auf das Neue, visionieren, träumen, etc.
- Schritt: BEWAHREN (orange Karte): Stabilisierung durch Wertschätzung des «guten Bestehenden».
- Schritt: VERMEIDEN (rote Karte): Berücksichtigen der Bedenken durch wachsames Wahrnehmen von (diffusen) Ängsten.
- Bei allen drei Schritten werden auf Karten die Anliegen / Wünsche, etc. notiert (eine Idee / Gedanke pro Karte) und nachher im Plenum vorgestellt und nachher auf Pinboards sichtbar gemacht.
- Nach den drei Durchgängen ERREICHEN, BEWAHREN, VERMEIDEN werden die BEWAHREN-Karten gleichmässig an alle Anwesenden verteilt (niemand nimmt seine eigene Karten entgegen).
- Nun werden die Teilnehmenden gebeten, auf der Rückseite dieser BEWAHREN-Karten ALLE Inhalte so umzuformulieren, dass sie ebenfalls zur Kategorie ERREICHEN passen. (Reframing).
Vorgehen: Nehmen Sie sich bitte 1 – 2 Karten und formulieren Sie auf der RÜCKSEITE, wie der Inhalt der Vorderseite als ERREICHEN umformuliert werden kann (manchmal hilft es, wenn man sich fragt: Was soll eigentlich DURCH DAS BEWAHREN des Geschriebenen auf der Vorderseite ERREICHT werden? Formulieren Sie dies im Sinne eines Zieles (Erreichen). Dies ist übrigens der Grund dafür, dass die Karte hinten grün ist!) - Nun werden alle Karten im Plenum vorgestellt, indem zuerst die Vorderseite (BEWAHREN) und dann die Rückseite (ERREICHEN) vorgelesen wird. Sollte in einem Ausnahmefall die Umformulierung nicht dem Anliegen des Erstverfassers entsprechen, darf er sich gerne nochmals melden.
- Nun werden den Teilnehmenden alle VERMEIDEN-Karten verteilt und sie gebeten auf der grünen Rückseite den Inhalt als ERREICHEN umzuformulieren (Reframing).
- Nun werden alle Karten im Plenum vorgestellt, indem zuerst die Vorderseite (VERMEIDEN) und dann die Rückseite (ERREICHEN) vorgelesen wird. Sollte in einem Ausnahmefall die Umformulierung nicht dem Anliegen des Erstverfassers entsprechen, darf er sich gerne nochmals melden.
Auf diese Weise haben Sie die Vielfalt von «positiven» und «negativen» Aspekte der bevorstehenden Veränderung so aufbereitet, dass sie zu attraktiven Ziele geworden sind.
Durch Clustering aller ERREICHEN-Karten (jetzt hängen ja nur noch grüne Karten an den Pinwänden) und einer entsprechenden Gewichtungen können nun weitere Schritte abgeleitet werden.
Die EBV-Analyse ist unserer Ansicht nach deshalb so erfolgreich, weil alle Menschen abgeholt werden und auch die negativsten Aussagen angehört und sogar nutzbar gemacht werde können.
Eine wichtige Anmerkung noch zum Schluss:
Das Steuern von Changeprozessen gleicht nicht dem Modernisieren eines Motors. Deshalb kann nicht genügend betont werden, dass ein besonderes Augenmerk auf einem konstruktiven Umgang mit möglichen Widerständen gelegt werden muss. Denn Menschen sind – zum Glück – keine Maschinen, sondern lebende Wesen.